۰
سبد خرید شما خالی است

امنیت شما اولویت اول ماست!

در کلیه بسته های خدمات پشتیبانی سایت، امنیت وب سایت و اطلاعات شما در اولویت اول ما قرار دارد. کارشناسان بخش امنیت به صورت منظم و دوره ای امنیت وب سایت شما را بررسی کرده و در صورت نیاز به هرگونه اقدام بلافاصله وارد عمل خواهند شد. محافظت در برابر حملات هکری، جلوگیری از ارسال هرزنامه در فرم ها و بروزرسانی های امنیتی دوره ای هسته نرم افزار برخی از اقدامات ما در این زمینه است.

 

منظور از آموزش پرسنل جدید در پشتیبانی سایت چیست؟

در صورتی که به هر دلیلی مشتری نیاز داشته باشد شخص با اشخاص جدیدی را جهت آموزش کار با وب‌سایت معرفی یا برای شخصی که قبلا آموزش دیده است تجدید آموزش نماید، دکوساز متعهد است به اندازه سقف مشخص شده در بسته پشتیبانی، فرد جدید را به صورت رایگان آموزش دهد. توجه داشته باشید محتوای آموزشی مناسبی که قبلاً توسط دکوساز تهیه شده است از طریق پورتال مشتریان در اختیار شما قرار خواهد گرفت و آموزش پرسنل در صورتی است که محتوای مذکور پاسخگوی نیاز شما نباشد.

 

مشاوره بهینه سازی سئو یا UI و UX در پشتیبانی سایت چیست؟

در این بخش از خدمات پشتیبانی وب سایت، تیم فنی دکوساز ضمن بررسی کارشناسانه‌ی وب سایت شما و مشخص کردن مشکلات و ایرادات، اقدام به ارائه پیشنهاد متناسب با وضعیت فعلی وب سایت شما خواهد کرد. در صورتی که شما پیشنهاد مطرح شده را تایید کنید، دکوساز صورت‌حساب مربوط به پیشنهاد را به صورت نفر ساعتی برای شما صادر می‌کند. پس از تأیید و پرداخت صورت‌حساب، اجرای پیشنهادات مطرح شده پیگیری خواهد شد.

 

#
منظور از آموزش پرسنل جدید در پشتیبانی سایت چیست؟

در صورتی که به هر دلیلی مشتری نیاز داشته باشد شخص با اشخاص جدیدی را جهت آموزش کار با وب‌سایت معرفی یا برای شخصی که قبلا آموزش دیده است تجدید آموزش نماید، دکوساز متعهد است به اندازه سقف مشخص شده در بسته پشتیبانی، فرد جدید را به صورت رایگان آموزش دهد. توجه داشته باشید محتوای آموزشی مناسبی که قبلاً توسط دکوساز تهیه شده است از طریق پورتال مشتریان در اختیار شما قرار خواهد گرفت و آموزش پرسنل در صورتی است که محتوای مذکور پاسخگوی نیاز شما نباشد.

 

منظور از مشاوره بهینه سازی سئو یا UI و UX در پشتیبانی سایت چیست؟

در این بخش از خدمات پشتیبانی وب سایت، تیم فنی دکوساز ضمن بررسی کارشناسانه‌ی وب سایت شما و مشخص کردن مشکلات و ایرادات، اقدام به ارائه پیشنهاد متناسب با وضعیت فعلی وب سایت شما خواهد کرد. در صورتی که شما پیشنهاد مطرح شده را تایید کنید، دکوساز صورت‌حساب مربوط به پیشنهاد را به صورت نفر ساعتی برای شما صادر می‌کند. پس از تأیید و پرداخت صورت‌حساب، اجرای پیشنهادات مطرح شده پیگیری خواهد شد.

ملاحظات بسته های خدمات پشتیبانی وب سایت
#

 

  • دکوساز تعهدی در قبال وب سایت هایی که همزمان افراد دیگر به فضای میزبانی آن‌ها دسترسی داشته باشند، ندارد و در صورت مشاهده، بسته‌ی پشتیانی وب سایت معلق شده و هیچ مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی بر عهده دکوساز نیست.
  • توسعه و پیاده سازی امکانات و ویژگی هایی که در قرارداد اولیه وجود نداشته اند، خارج از خدمات پشتیبانی است و تنها با صدور صورت‌حساب و تایید و پرداخت آن توسط کارفرما قابل اجرا خواهد بود.
#

 

  • امکاناتی که در برخی از بسته ها گنجانده نشده است، با درخواست مشتری و با اعلام هزینه های مربوطه و پس از تایید و پرداخت آن انجام پذیر خواهند بود.
  • نسخه های پشتیبانی تهیه شده لزوماً شامل آخرین اطلاعات وب سایت شما نیستند و متناسب با بسته خدمات پشتیبانی تهیه شده ممکن است مربوط به ماه‌ها قبل باشد. در بسته‌ی آخر خدمات پشتیبانی دکوساز این اختلاف نهایتاً به یک هفته خواهد رسید.
#

 

  • اقدام برای اکثر ویژگی‌های مطرح شده در بسته‌های خدمات پشتیبانی مستلزم درخواست مشتری است.
  • در صورت وجود افزونه های بیشتر، به ازای هر افزونه درصدی به پکیج های پشتیبانی اضافه خواهد شد. (افزونه هایی از قبیل: سیستم مدیریت فروشگاه، سیستم مدیریت سئو، سیستم مدیریت آگهی، سیستم مدیریت تور، سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان و ...)
 پکیجABCDE
شرایط پایه پشتیبانی سایت
1قیمت پشتیبانی سایت2 میلیون4 میلیون 8 میلیون 15 میلیون31 میلیون
2مدت زمان پشتیبانی12 ماه12 ماه 12 ماه 12 ماه12 ماه
3تعداد وب سایتیکیکیکیکیک
1دسترسی هاست     
بروزرسانی های فنی
1آپدیت هسته سیستم     
2آپدیت ماژول ها     
3مهاجرت به نسخه بالاتر     
4نصب افزونه     
رفع مشکلات سایت
1خطاهای برنامه نویسی     
2خطاهای کاربری از سمت اپراتور سایتتا 3 ساعتتا 6 ساعت تا 12 ساعت تا 24 ساعتتا 48 ساعت
3تغییر کردن پسورد*=*    
4ویرایش ایمیل ها     
5پاسخگویی از طریق تیکت     
6مشکلات هاست و دامنه     
پشتیبان گیری و امنیت
1پشتیبان گیری ماهانه ماهانه  هفتگی  هفتگی روزانه
2مانیتورینگ امنیتی     
3بازیابی اطلاعات سایت     
4پشتیبان گیری محلی     
آموزش و پیگیری
1پیگیری مشکلات درگاه‌     
2پیگیری نماد الکترونیک     
3پیگیری تمدید ساماندهی     
4آموزش پرسنلفیلم و PDFفیلم و PDFفیلم و PDFتا 2 ساعتتا 2 ساعت 
قوانین پاسخگویی
1پاسخگویی در ساعات اداری     
2پاسخگویی در ساعات غیر اداری     
3حداکثر زمان پاسخگویی موارد اورژانسی8 ساعت8 ساعت4 ساعت 4 ساعت2 ساعت
4حداکثر زمان پاسخگویی موارد متوسط3 روز کاری2 روز کاری 2 روز کاری  1 روز کاری1 روز کاری
5پاسخگویی موارد خاص اعلام زماناعلام زماناعلام زماناعلام زماناعلام زمان
بهینه سازی و ورود اطلاعات
1ایجاد تغییردر قالب تا 2 ساعت تا 4 ساعت تا 6 ساعتتا 12 ساعت
2قرار گرفتن اطلاعات جدید 4 محتوا 8 محتوا 16 محتوا32 محتوا
3ویرایش اطلاعات 4 محتوا 8 محتوا 16 محتوا32 محتوا
4مشاوره بهینه سازی سئو   تا 1 ساعتتا 2 ساعت
5مشاوره UI و UX   تا 1 ساعتتا 2 ساعتتا 3 ساعت 
6بهبود سرعت     
اتصالات سایت
1وصل شدن به گوگل سرچ کنسول     
2وصل شدن به گوگل آنالیتیکس     
3وصل شدن به تگ منیجیر     
4اسکما     
کلیه بسته های پشتیبانی تنها برای وب سایت های با بازدید روزانه کمتر از 2000 نفر مناسب هستند. در صورتی که وب سایت شما دارای بازدید بیشتر از 2000 نفر در روز می باشد لطفا جهت مشاوره و دریافت قیمت با ما تماس بگیرید.

 

منو
بستن
×